Ограничения при доставке
Что можно заказывать, что принимается с условиями, а что запрещено к пересылке.
Ознакомьтесь с общими правилами и списком товаров, которые нельзя или ограничено пересылать.
Общие ограничения
Мы не занимаемся разборкой и сборкой
Сотрудники не занимаются разборкой велосипедов, стульев, детской игровой мебели или любых других цельных вещей большого размера, а также разборкой системных блоков и компьютеров.
Товары, оплаченные подарочными картами, не пересылаются
Невозможно получение и пересылка товаров, оплаченных с помощью подарочных карт (gift cards), платёжных и дисконтных карт, купонов, подарочных сертификатов и других нестандартных способов.
Подарочная упаковка и пробники с парфюмом утилизируются
При упаковке посылки подарочная упаковка магазина будет удалена. Пробники с парфюмом по умолчанию утилизируются во время упаковки.
Принимаем с условиями
Все остальные товары, не указанные на этой странице, принимаем. Для некоторых категорий условия зависят от товара, страны и способа доставки. Уточняйте при оформлении заказа.
Оружие, экипировка и товары двойного назначения
Принимаем часть товаров, но не все: например, оптические прицелы, приборы ночного видения, электрошокеры, тепловизоры, аксессуары к оружию. Доступность конкретного товара уточняйте при оформлении. В случае нахождения товара на складе возврат возможен исключительно продавцу.
Горючие и спиртосодержащие товары
Аэрозоли, товары под давлением, газовые амортизаторы, горючие и спиртосодержащие продукты: принимаем часть товаров, но не все. Уточняйте при оформлении.
Батареи и аккумуляторы
В одной посылке максимум два устройства с литий-ионными аккумуляторами. Внешние аккумуляторы (пауэрбанки) можно пересылать только определёнными способами и только вместе с гаджетом. Устройства с литиевыми батареями некоторыми способами доставки не принимаются. Аккумулятор необходимо устанавливать в устройство согласно требованиям перевозчиков: мы сделаем это бесплатно при упаковке, если не требуется разборка или специальный инструмент.
Запрещённые товары
Наркотики
Наркотические средства, психотропные вещества, их прекурсоры, CBD, в том числе в виде лекарственных средств и препаратов с отметкой RX на упаковке.
Инсектициды, пестициды, удобрения
Инсектициды, пестициды и удобрения.
Семена и биоматериалы
Биологические организмы, биоматериалы, окаменелые остатки организмов, семена или части растений, включая необработанную древесину.
Сильно пахнущие грузы
Грузы, которые могут причинить вред сотрудникам и (или) прочим посылкам.
Скоропортящиеся товары
Товары, требующие специального температурного режима в процессе хранения и перевозки.
Товары с животными жирами
Продукты питания с содержанием животных жиров (сыры, колбасы и т.д.). На спортивное питание, БАДы и витамины запрет не распространяется.
Деньги, банковские карты, купоны
Банкноты, любые финансовые инструменты и денежные знаки, подарочные, платёжные и дисконтные карты, купоны, подарочные сертификаты. Негашёные марки.
Документы, купоны
Документы, письма с купонами и рекламной продукцией.
Порнографические материалы
Отправка порнографических материалов запрещена. Отправка эротики ограничена.
Прочее
Иные товары, запрещённые в соответствии с актами Всемирного почтового союза, IATA и таможенным законодательством.
Остались вопросы? Напишите в поддержку через личный кабинет /lk или на demo@sgo.com.
Остались вопросы?
Напишите нам через личный кабинет или на demo@sgo.com. Обращения рассматриваем по порядку очереди.
